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“小药盒”彰显“大爱心”
    betway体育官网多年来一直将“以人为本、患者至上”的服务理念奉为一贯的工作准则。如何最大程度地体现医院人文关怀,让患者获得最佳的就医体验,一直是医院全体医务人员探索前行的不竭动力。
    心脑血管疾病和糖尿病作为很普遍的慢性疾病,大多病程长且口服药较多,如何让患者不漏服或错服药、确保按时按量服药成了医护人员关心的问题。近期,由高金华院长提议,院办牵头、临床科室配合制作了一批便携式小药盒。该药盒能一次收纳一周七天、一天四次的药量,每天早、中、晚、睡前设有独立药格,单格可装20-25粒药丸,并配有文字/图形/盲文三种提醒方式。
    此批药盒先行在心内一、心内二、内分泌三个科室试点。在心内二病房内,科主任江庆、副主任伍万仕和护理负责人叶婵娟将药盒送到82岁的姜名霞老人床前,俯身向老人详细先容药盒的用法及注意事项,老人接过药盒连连道谢,离开病房前江主任还反复向老人确认药盒的使用方法并嘱咐老人一定要按医生医嘱定时定量用药。据护理负责人叶婵娟先容,姜名霞老人患心血管疾病多年,已多次住院治疗,其儿女均在外打工,床边无人料理。虽然有护士早晚提醒,但老人年事已高,日常服药难免存在漏服、错服的情况。有了便携药盒,护士可以将一周七天的用药提前替老人装入药盒,老人只需定时打开药盒服药,这样就确保了老年患者服药的准确性,最大限度地保障了治疗效果。心内一赠送药盒的对象同样也是一位老人,今年77岁的吴义勇老人高血压、心脏病、前列腺等多种疾病缠身,科主任严卫国先容说,吴义勇老人因病症较多且复杂,仅每日的口服药就五种以上,药品种类多、用量大,对于老人而言稍有不慎便会因用药错误影响病情,增加药物不良反应的几率。便携药盒的应用在保障病人按时按量用药的同时也极大程度地减轻了护士的护理压力,提高了护理工作效率。“感谢第一人民医院,感谢你们的关心和照顾……”内分泌科77岁的患者巩高英拿到药盒后,激动地拉着郑海兰主任的手连声道谢,老人年纪大了眼睛不好,每次服药时对着各种大大小小的瓶瓶罐罐很是无奈,现在有了便携药盒老人再也不用担心服药不便了。

    服务源于用心,betway体育官网将不断以“人文关怀”的理念融入患者服务,以标准化服务为基石,融入亲情和真心,让患者在就医的同时感受到温馨与关怀,从而进一步提升医院的品质与内涵。(院办  王朕、黄莹莹)

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