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小小便民袋 温暖患者心

——医民也应便民


    近日,66岁宜秀区患者吴凤兰因胆囊结石入住betway体育官网东区外科,治愈出院时,责任护士将温馨便民袋发放到她手中,便民袋里装有科室概况及专科特色、出院小结、出院通知单、疾病的健康宣教单、出院注意事项、医生名片及联系电话等资料。患者及家属感动地说:“这个便民袋真是“及时雨”!不仅让大家了解了自己所患疾病的常识,出院后注意事项,有什么不明白的地方还可以及时联系医生,得到医生的健康引导,非常实用!
    小小“便民袋”系betway体育官网东区外科护理人员在工作中发现患者对入院及出院需要详细、系统的饮食及生活方面的引导,而口头宣教往往不够全面而推行的便民服务举措,不仅为患者做了系统地疾病常识宣教,还能为出院结账节省时间,如需帮助也可及时与床位医生联系,这样既建立良好的医患关系,也大大提升了患者满意度,更让每一位出院病人切实感受到了医院人性化服务的细节关爱。
    据悉,近年来,betway体育官网东区以患者为中心,从解决患者实际需求出发,推出细节感动患者服务的特色温馨举措,将温馨、贴心和关爱体现在诊疗的每个环节,为患者提供更满意、更放心、更优质的服务。(betway体育官网东区  金杨)

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