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门诊工作日记

    

    在门诊的每一天大家都会接触到形形色色的就诊者以及他们的家属,在与他们短暂相处的时间里,常常不乏一些有趣、或充满温情的时刻,下面截取的一些片段,虽是浮光掠影,却可作为门诊工作中的一个个画面向读者诸君展示。

    坐在走廊候诊椅上,等着做核磁共振检查的老奶奶正在责怪她的老伴笨手笨脚,半天都不能将她的耳环取下来,而他看上去也很着急,但手就是不听使唤,总是解不开耳环的挂钩。也难怪,都戴了几十年的饰品哪里会轻易取下?见此情景,大家门诊的天使上场了,很快,问题解决了。结果,老爷爷又挨批了:“给他折磨了半天,耳朵都要被他拽掉了,也没有成功,还是你们手巧!”
    早晨的导医台前人来人往,突然走来一位男性,指着我大声地说:“将我放在微波炉里蒸了好多天,闷死了!我不搞了不搞了!”这是啥意思啊?我一头雾水,陪同的家属说明说这个患者脑损伤后,有时清醒有时糊涂,他说的微波炉指的是高压氧舱。我忍住笑轻声安慰:“治疗必须要坚持,早上空气好的时候,出来活动活动身体就不闷啦!”
    下午五点的门诊大厅人不多,比较安静,突然一个男子大声冲我喊:“那个大堂经理快过来帮我取下钱!”呵呵,不知道什么时候,我的身份变换成大堂经理了?看来,这位老兄是真把这医院当做银行了。
    这位满头银发的老奶奶居然有100岁了!真让人惊讶,她精神矍铄,步履轻稳地走进来时,我还以为她顶多80岁呢!老人家说她来开自己儿子要的慢性病药物,我不放心全程陪同她,她很健谈,话语风趣,与她交流时,诊室内气氛融洽、欢笑声一阵又一阵,她还要求与大家医护合影。这样健康长寿的老人家的确令人称羡,也许,她的长寿秘诀就是开朗、豁达、乐观向上。
    一位宝妈来到导医台时,略显尴尬地问我有没有针线,当然有了!别小看大家的便民盒,简直就是小百宝箱,针线怎么会缺少?原来,她身上的吊带裙一侧肩带居然断了,可是孩子高烧,哭吵不安,等着就医,她心急如焚,哪有时间缝补?灵机一动,我从我的“百宝箱”里拿出一枚小号别针,将她的衣服快速搞定。年轻的妈妈匆匆往儿科诊室走去,嘴里还说回头将别针还给我。“不必了,多大的东西!孩子看病要紧,可别扎着他呀!”......
    等着做葡萄糖耐量试验的准妈妈拿着刚刚到手的8支葡萄糖,问怎样才可以喝到嘴里?“别急,这简单,我来帮你!”我取出一次性杯子,接着麻利地扭开一支支葡萄糖,倒进杯子里,同时拿出抽屉里自己打印出来备用的那张葡萄糖耐量测试流程图给她看,嘱咐她如何服下,何时去采血,一切按照规范流程来,准妈妈高高兴兴地到候诊室去了。
    门诊二楼康复科门口的候诊椅上躺着一位消瘦、面色惨白的男士,还有两个家属在一边数落他,我这爱操心爱管闲事的毛病又犯了,走近他们,患者在说早上在家时就有多汗、发软的症状,既往有糖尿病住院经历,曾数次发过低血糖。正巧,一位患者曾经的床位医生过来了,叫家属先给他几颗糖果,家属又开始互相抱怨怎么没有带糖果。于是,我贡献出口袋里的几颗同事给的喜糖。此后,导医台抽屉里就添了名为“便民糖”的糖果盒。
    在儿科门诊经常会遇到年轻的妈妈需要给宝宝喂奶、更换尿布,但一直以来没有一个私密的空间。针对这种情况,由门诊部牵头,在后勤科室协助下,在儿科生长发育门诊增设了“母婴角”,用图案雅致的布帘隔出了一个温馨、独立的空间,特制小桌上还配备了快速手消、抽纸和一次性水杯。在这个月的儿科生长发育义诊活动中,在为一位位怀疑性早熟的小女生们做体检时,这母婴角也发挥了不小的作用呢!家长们夸赞这真是一个很方便、很人性化的母婴角!
    大家可以为患者做的事有很多:就诊指引、便民物品的提供、一句暖心的话语,一个理解、同情的眼神、一道避免尴尬保护隐私的隔帘、一把及时出现的椅子、一个为方便患者从诊断床下来的不起眼的踏脚垫、一个有力的搀扶......做一名有温度的护士,做一个有温度的人。常言道,赠人玫瑰,手有余香。都说细节决定成败,用心服务,创建人文关怀示范医院,大家还在路上。


(门诊部  曹菁)

 
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