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优化预约诊疗 方便患者就诊
    为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范预约挂号服务,推进文明有序挂号就诊,市一院对门诊预约制度予以优化。
    门诊部全面协调医院门诊预约就诊工作,负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理,与相关管理部门密切协作,全面做好预约门诊工作。预约挂号适用于初诊、复诊和各项检查的患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约。预约就诊可提前1周预约,预约截止时间为就诊前一日16:00.。预约就诊范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和功能检查科室;预约就诊采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件,接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记,安排好预约就诊相关工作。为方便患者,导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。预约工作人员每天下午16点30分前将预约就诊患者需求通知相关科室,准备好相应专科(专家)预约号和检查号,加盖门诊部公章方有效。预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后,提供相应专科(专家)预约号检查号,到挂号室挂号,引导患者就诊。
    另外,医院还通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊、专科门诊和普通门诊信息、预约挂号、检查须知、预约流程及预约方式。同时,为保障预约门诊的有序开展,各科室和医生要严格按要求出门诊,不得随意停诊和换人,若因故需停诊或换人,科室安排好替诊医生做好预约诊疗服务。.
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